渠道一、 “信”指保險(xiǎn)消費(fèi)者可以采取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將投訴材料郵寄至保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)指定的通訊地址。各級(jí)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的通訊地址可在官方網(wǎng)站查詢。

渠道二、訪”指保險(xiǎn)消費(fèi)者可以采取面談的方式提出投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)在保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)指定的接待場(chǎng)所提出。同時(shí)，各保監(jiān)局每月開展保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與消費(fèi)者“面對(duì)面”的局長(zhǎng)接待日活動(dòng)，具體情況可在各派出機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站查詢預(yù)約。

 渠道三、“電”指保險(xiǎn)消費(fèi)者可以撥打保監(jiān)會(huì)專門開通的“12378”保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴熱線提出投訴，撥打方式為直接撥打“12378”，無需加撥區(qū)號(hào)。

渠道四、“網(wǎng)”指保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的信訪投訴欄目提出投訴。

結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保險(xiǎn)消費(fèi)者主要有五種維權(quán)途徑，包括：與保險(xiǎn)公司協(xié)商，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，向銀保監(jiān)會(huì)投訴，提起仲裁或訴訟等。

1.找保險(xiǎn)公司協(xié)商：第一步就是找保險(xiǎn)公司協(xié)商，如果是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員誤導(dǎo)所造成的糾紛，保險(xiǎn)公司在核實(shí)之后，一般都會(huì)給出合理的解決辦法。

2.向保監(jiān)會(huì)投訴：如果保險(xiǎn)公司故意包庇或者拒絕協(xié)商，那么就直接去向保監(jiān)會(huì)投訴問題。

3.向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。

4.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

5.提請(qǐng)仲裁或者訴訟。